Volvo Group Trucks Center Ljubljana

Nepieļaujami ilgs remonta laiks (3 mēneši) – sarūgtinoši, ņemot vērā transportlīdzekļa klasi un zīmolu Mans augstākās klases transportlīdzeklis Volvo V90 Cross Country tika remontēts Volvo autocentrā Ļubļanā vairāk nekā trīs mēnešus pēc ceļu satiksmes negadījuma – bojājumu dēļ, kuru novēršanai pēc apdrošināšanas kompānijas aplēsēm būs nepieciešamas aptuveni 10 darba stundas. Kad paņēmu spēkratu, man apliecināja, ka remonts tiks pabeigts 3-4 nedēļu laikā, taču termiņi nemitīgi tika bīdīti uz priekšu – “papildu apskates”, “detaļu gaidīšanas” vai “mehāniķa saslimšanas” dēļ. Neskatoties uz daudzajiem zvaniem un ārkārtas gadījumiem, es nesaņēmu nekādu rakstisku grafiku vai atvainošanos par kavēšanos. Šajā laikā izmantoju ievērojami zemākas klases rezerves transportlīdzekļus, pat ar manāmām mehāniskām problēmām (auto pie noteikta ātruma raustījās). Neskatoties uz to, ka gandrīz četrus mēnešus biju bez automašīnas, servisa centrs nepiedāvāja nekādu atvainošanos vai kompensāciju – pat ne simbolisku. Kad ieteicu, ka pēc šādas pieredzes būtu godīgi piedāvāt vismaz bezmaksas regulāru servisu, saņēmu šādu atbildi: "Varam pieteikt, bet uz jūsu rēķina un būs mazliet jāpagaida." Tiesa, pēdējās nedēļās situācija ir nedaudz uzlabojusies – komanda sākusi pārskatāmi sazināties ar kavējumiem, bez nepieciešamības atkārtoti zvanīt, ko novērtēju. Tomēr tik ilgs remonta laiks un jebkāda veida atbildības trūkums neietilpst pakalpojumu jomā, ko sagaidāt no tāda zīmola kā Volvo. Pircējam, kurš transportlīdzeklī iegulda desmitiem tūkstošu eiro, jāsaņem profesionāla attieksme, reāli termiņi un elementāra cieņa pret klienta uzticību. Ceru, ka šis viedoklis noderēs citiem Volvo īpašniekiem un, iespējams, veicinās lielāku atbildību un cieņu pret standartiem, ko šis zīmols pārstāv.

Ļoti sarūgtinājos, ka kādu dienu zvanīju, lai nopirktu vecu auto, viņiem tas vēl ir nākamajā dienā 1 stundu pirms mēs ejam apskatīties, viņiem joprojām ir, mēs tur auto tiek pārdots tas saka, ka pārdots pirms 1 nedēļas viņi kaut ko čukst savā starpā, kas atmaksās benzīnu, ja tas tā tiks darīts no pircējiem joprojām neizņem to no auto tīkla, tas ir skumji, es gribētu saņemt vārdus no tiem atbildīgajiem pārdevējiem.

Es ar prieku ieteiktu iegādāties jaunu transportlīdzekli šajā centrā. 5/5 un visas uzslavas Urho Furjaničam - ne tikai par padomiem par pašu transportlīdzekli, bet arī par rekordātro dokumentācijas sakārtošanu un piegādi/saņemšanu.

Automašīnas ir lieliska izvēle, bet es nesaprotu, kāpēc ar tik dārgām mašīnām nesaņem dāvanas...kā atslēgu piekariņu...lietussargu vai T-kreklu...tas nozīmētu ļoti daudz klientiem...manā transportlīdzeklī nebija pat aptieciņas...tiešām skumji...

Mums radās problēma ar mūsu Volvo XC90, un mēs braucām atpakaļ uz mājām (joprojām bija jābrauc 900 km), tāpēc mēs apstājāmies Ļubļanā, lai pārbaudītu automašīnu. Mēs ieradāmies pirmdien pulksten 8:00 Volvo centrā un uzreiz mums teica, ka viņi pat neredz, kas ir problēma, viņiem ir daudz darba un viņi nevar mums palīdzēt. Kad mēs paskaidrojām, ka esam ārzemnieki un jāsalabo automašīna, viņi vienkārši teica, ka ir citi cilvēki, kas gaida kopš pagājušās nedēļas uz servisu, jums jāgaida nedēļu. Mēs aizbraucām un devāmies uz citu vietu, kur viņi 2 stundu laikā salaboja mašīnu. Neiesaku šo vietu, acīmredzot viņi izvēlas, kuriem klientiem palīdzēt