Popp Fahrzeugbau GmbH Zweigniederlassung

Savu "jauno" lietoto auto šodien paņēmu Nohras filiālē. No sākotnējās saziņas līdz atslēgu nodošanai mēs saņēmām īpaši profesionālu un uzticamu apkalpošanu. Turklāt atmosfēra bija absolūti uzticama, draudzīga un pretimnākoša gan no pārdevēja, gan visas komandas puses. Tāda ir jābūt auto iegādei... Liels paldies!

Darbinieki, kas ir zemāk par vadību, darbojas profesionāli un koncentrējas uz klientu. No otras puses, uzņēmuma vadība atkārtoti parāda uzvedību, kas šķiet apšaubāma no komerciālā viedokļa: defekti netiek paziņoti pārredzami, saistības netiek ievērotas, un grāmatvedības uzskaites daļas šķiet nesaprotamas. Volvo Germany šajā ziņā nerīkojas kā korektīvs līdzeklis, bet gan saasina problēmu, pasīvi izturoties pret sūdzībām un nevēloties sadarboties. Ievērības cienīgs: Volvo Germany ir reģistrēts ar PVN ID DE113593224 un ir licencēts kā apdrošināšanas brokeris saskaņā ar Vācijas Tirdzniecības regulējuma likuma (GewO) 34.d (1) sadaļu. Ar prieku piekrītu tālāk aprakstītajai pieredzei — tā ir arī mana sajūta jau ilgu laiku —, taču diemžēl par zemu novērtēju Volvo un izpilddirektora augstprātību pretenziju gadījumā. Varu dokumentēt 2,5 gadu kavēšanos un atteikšanos no defektu novēršanas. Mans pārskats attiecas tikai uz pasūtīšanu, piegādi un apkalpošanu saistībā ar XC60 (to pašu aprakstījis arī cits recenzents tālāk), kā arī uz uzvedības modeļiem, ar kuriem es personīgi piedzīvoju. Manuprāt: nav ieteicams. Uzticības labums ir izsmelts. PS: Man ir arī XC90 — KBA (Vācijas Federālā autotransporta pārvalde) to sūta uz darbnīcu bojātas programmatūras dēļ — atcerieties "dīzeļdegvielas skandālu". Tomēr Popp atsakās atlīdzināt izmaksas, kas radušās, novēršot defektu saskaņā ar likumu par atbildību par produktu. (Pieejama sarakste)

Es pieprasīju īstermiņa servisa apmeklējumu, lai nomainītu vējstikla tīrītājus, izmantojot izplatītāja vietni. Diemžēl es nesaņēmu atbildi divu dienu laikā, uz maniem zvaniem neatbildēja, un es nesaņēmu nevienu atzvanu. Esmu īgns un vīlies.

Man vajadzēja nomainīt CV savienojuma bagāžnieku, kuram īsā laikā iztecēja smērviela, un saņēmu ļoti labu servisu. Reģistratūras darbinieki runā angliski, kas man ir liels pluss, jo tikko pārcēlos uz Vāciju un vāciski nerunāju pārāk labi. Cena bija ok.

Es braucu ar EX 40 kopš pagājušās nedēļas, un man ir bijušas dažas "darba problēmas". Es iegādājos transportlīdzekli no cita izplatītāja, taču darbnīcas vadītājs Niko joprojām atrada laiku, lai atbildētu uz visiem maniem jautājumiem un veiktu dažas korekcijas. Paldies par to.