LA ROCHELLE POIDS LOURDS SAINT-VIVIEN

Sveiki! Pēc telefona zvana par problēmu ar manu Renault Midlum, konkrēti, eļļas spiediena mērītāja problēmu, sastapos ar diezgan nepatīkamu cilvēku. Es izskaidroju situāciju, lūdzot veikt traucējummeklēšanas darbības, lai diagnosticētu problēmu un vai ir iespējams sazināties ar viņu darbnīcu. Viņa jautāja, vai es kādreiz iepriekš esmu bijusi viņu darbnīcā, un uzdeva dažus citus jautājumus, lai noteiktu, vai iepriekš esmu viņiem maksājis. Pēc tam viņa runāja ar savu kolēģi, un es dzirdēju, kā viņa traucas tālāk, neinteresējoties par manu problēmu. Pēc dažām sekundēm viņa teica: "Nu, mēs neko nevaram darīt jūsu labā, jums būs jāizsauc palīdzība uz ceļa, tas arī viss." Tāpēc es sazinājos ar citu garāžu, Garage Mullot in Perigny, kur varēju apspriest šo problēmu un veikt dažas problēmu novēršanas darbības, lai noteiktu savas problēmas nopietnību. Viņi bija profesionāļi, kuri uzklausīja manas bažas, atšķirībā no Renault Trucks Sentvivānā... Es ceru, ka viņus vairs neredzēsim.

Tikšanās veikta pirms nedēļas. Dienā, atbraucot, tiklīdz atvēra, sekretāre man teica, ka darbnīca ir aizņemta ar kaut ko citu un nebūs laika manai mašīnai...52km atgriešanās 19t par velti, un darbs, kas gaida. Izjokot klientu, šķiet, nav problēmu

Esmu dibināts kopš 2013. gada un man pieder trīs traktori, četras graudu piekabes, bortu piekabe un MAN āķa piekabe. Pēc bremžu nelīdzsvarotības es devos pārbaudīt bremzes, lai noregulētu vienas piekabes izciļņus. Problēma tika identificēta, bet tad lietas kļuva sarežģītas! Es atgriezos darbnīcas reģistratūrā ar mehāniķi un gaidīju darbnīcas vadītāju/reģistratūru. Pagāja dažas minūtes, un mehāniķis man lika sazināties tieši ar detaļu nodaļu, it kā es pats būtu diagnosticējis problēmu! Tāpēc es devos uz detaļu nodaļu ar reģistrācijas dokumentu, kur man teica, ka vajag vairāk informācijas par piekabi. Tikmēr vadītājs/reģistratūrā atgriezās, un starp mehāniķi, vadītāju un detaļu nodaļu izcēlās karsts strīds par: vai ir darba pasūtījums? Un kā ir ar treilera informāciju? Nav atbildes! (Neviens netraucēja iet un vākt informāciju no treilera, kas atradās tikai 20 metru attālumā!) Man teica, ka man pārzvanīs nākamajā dienā. Tāpēc es aizgāju ar savu iekārtu. Es ļāvu paiet nākamajai dienai un bez telefona zvana dienas beigās atgriezos darbnīcā, lai pajautātu. Reģistratūras darbinieks atgriezās kopā ar mehāniķi un teica, ka man jāatgriežas ar piekabi, jo viņi nebija atzīmējuši ass numuru! Pilnīgi apstulbusi izgāju no darbnīcas. Ar darbnīcu ir reāla komunikācijas problēma! Stingri neiesaku turp doties, lai gan līdz šim esmu bijis apmierināts ar veikala servisu, kas cenšas darīt savu darbu visu iespējamo. Nolēmu doties uz Negotruck garāžu Périgny (jau klienti, bet tālāk). Tur esošā komanda bija uzmanīga un draudzīga, veica diagnostiku un visu informāciju nodeva veikalam. Viņi sniedza piedāvājumu mazāk nekā divu stundu laikā, piedāvājot tikšanos pa tālruni un pēc tam pa e-pastu. Izdari pareizo izvēli!

Ļoti laipns personāls, uzmanīgs pret klientiem, laba cenas un kvalitātes attiecība, iesaku

Remonts dzīvojamajam furgonam, priekšējais labais gultnis, un man bija jāmaksā 3,5 stundas, lai to nomainītu, tātad milzīgs daudzums tikai vienam gultnim. Mazliet naudas govs atvaļinājuma beigām, ņemot vērā, ka mans mehāniķis abas izdarīja mazāk nekā 2 stundās. Ārkārtas gadījumā labi, pretējā gadījumā labāk doties citur. Viesmīlība, nav par ko sūdzēties. Automašīna mazgāta ar augstspiediena mazgātāju.